Technische Dokumentation

Jedes Produkt – ob Maschine, Software oder Haushaltsgerät – hat einen individuellen Dokumentationsbedarf.

Technische Redaktion

Jedes Produkt – ob Maschine, Software oder Haushaltsgerät – hat einen individuellen Dokumentationsbedarf. Dabei beschränken sich die Unterschiede nicht nur auf die unterschiedliche Funktion und den Anwendungsbereich der Produkte, sondern beziehen auch Faktoren wie Zielgruppe, Sprachraum und geltende Richtlinien mit ein. Besonders bei Software spielt darüber hinaus auch die Art der Ausgabemedien eine entscheidende Rolle.

Als Experten auf dem Gebiet der Technischen Dokumentation sind wir mit all diesen Faktoren bestens vertraut und erarbeiten für Sie – und mit Ihnen – Bedienungsanleitungen, die richtlinienkonform, inhaltlich vollständig, stilistisch sicher sowie perfekt auf den Informationsbedarf der Nutzer abgestimmt sind.

Auf Wunsch und nach Bedarf bereiten wir die Informationen so auf, dass sie sich für die Veröffentlichung auf unterschiedlichen Ausgabemedien eignen – von der klassischen Gebrauchsanweisung oder Montageanleitung über das Servicehandbuch bis zur kontextsensitiven Hilfe.

SOFTWAREDOKUMENTATION

Dokumentationsanwendungen für unterschiedliche Zwecke

SOFTWAREDOKUMENTATION

Dokumentations-
anwendungen für unterschiedliche Zwecke

Da Softwaredokumentationen von den Software-Entwicklern oft selbst verfasst werden und diese vielfach zu gut mit der Materie vertraut sind, entstehen nicht selten für den Anwender schwer verständliche Anleitungen. Als externe Dokumentationsspezialisten sind wir vertraut mit der Sichtweise des Software-Nutzers und passen die Anleitungen speziell an die Bedürfnisse und den Wissensstand des Anwenders an.

Die Vorteile dieser Arbeitsweise sind die Entlastung Ihrer Entwickler und die optimale Unterstützung des Anwenders, was sowohl eine kosten- als auch zeiteffiziente Maßnahme ist.

Aus einmal erstellten Anleitungsteilen generieren wir Dokumentationanwendungen für unterschiedliche Nutzungszwecke.
So z. B.:

  • kontextsensitive Hilfen
  • Online-Version des Benutzerhandbuchs
  • Programmhilfen mit Hyperlinks und Suchfunktionen
  • aktuelle Informationen auf der Produkt-Website

Darüber hinaus bieten wir noch ergänzende Dokumentationsarten an, die bei der Bedienung Ihres Produkts hilfreich sind:

  • Guided Tour durch die Programmfunktionen
  • Screenvideos zur anschaulichen Darstellung
  • Tutorial mit exemplarischen Übungsaufgaben
  • Usability Tests der Software
  • Beratung bei der Integration von Hilfefunktionen
  • Übersetzung der Software und Anleitung

MASCHINENDOKUMENTATION

Einfache Dokumentationen für komplexe Maschinen

Eine gute Anleitung erkennt man nicht an der möglichst großen Anzahl unterschiedlicher Fachtermini, sondern an einer verständlichen Ausdrucksweise und einer übersichtlichen Gestaltung. So wird dem Anwender ermöglicht, notwendige Handlungen selbst an komplexen Geräten oder Maschinen schnell und sicher durchzuführen.

Deshalb sind nur qualifizierte Fachleute in der Lage, anspruchsvolle Maschinendokumentationen effizient zu erstellen und dabei die eigentliche Zielgruppe nicht aus den Augen zu verlieren.

Unser Hauptanliegen ist es, jede Art von Information so aufzubereiten, dass ein bedarfs- und benutzergerechtes Übertragen von Wissen möglich wird. Um zu diesem Ziel zu gelangen, umfasst die Redaktionsarbeit u. a.:

  • das Beraten von Technikern und Entwicklern während der Dokumentationserstellung
  • das Layouten von Dokumenten
  • das Planen, Verfassen und Überarbeiten von Texten
  • das Erstellen von Fotos, Grafiken und technischen Zeichnungen
  • das Praktizieren eines effizienten Dokumenten-Managements
  • die Erarbeitung einer firmen- und fachgerechten Terminologie

Die Professionalität, Kreativität und Eigenverantwortlichkeit unserer Mitarbeiter bilden zudem den Rahmen für eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

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DOKUPRÜFUNG

Dokuprüfung bedeutet Rechtssicherheit

„Ist unsere Dokumentation rechtssicher?“ – Viele Hersteller von Maschinen und Anlagen stellen sich immer wieder die Frage, ob ihre Technische Dokumentation die Anforderungen der einschlägigen Richtlinien erfüllt. Um diese Frage beantworten zu können, muss man die jeweils geltenden Richtlinien zunächst einmal kennen und natürlich auch ständig auf dem Laufenden sein, was deren Änderungen betrifft.

Wir können Sie hierbei unterstützen und Ihre Dokumente auf Rechtskonformität prüfen. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter lesen Ihre Technische Dokumentation sorgfältig durch, stellen eine Liste der Punkte zusammen, die noch fehlen oder zu bearbeiten sind, und beraten Sie darin, was Sie zukünftig bei der Erstellung beachten müssen.

Der Vorteil für Sie liegt darin, dass Sie bzw. Ihre Mitarbeiter sich nicht damit beschäftigen müssen, was alles zu einer Betriebsanleitung gehört, um die Anforderungen der Richtlinien zu erfüllen. Außerdem erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung über den Stand Ihrer Dokumentation und natürlich darüber, wo noch Handlungsbedarf besteht.

Auf Wunsch übernehmen wir gerne – falls erforderlich – die Überarbeitung Ihrer Technischen Dokumentation hinsichtlich Richtlinienkonformität.

Ausschnitt aus einem Prüfdokument

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Ausgangspunkt für unsere Service- und Beratungsleistungen sind die bei Ihnen vorhandenen IT-Strukturen und Anforderungen. Unter der Berücksichtigung von Kosten und Nutzenaspekten werden unterschiedliche Durchführungs- und Lösungsalternativen einbezogen.

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